2020年的新春因为一场新冠肺炎疫情，使我们都成为了路人。这个不一样的“年”，没有聚餐、没有旅行、更没有丰富多彩的庆祝活动，往年花市灯如昼，今年疫情使人愁。

2月23日，随着武汉封城和疫情扩散的消息，扑面而来的是大家的紧张情绪和各种防护用品的脱销。面对这突如其来的疫情，兴泰名都酒店紧急召开会议，要求根据酒店工作性质和特点，全员做好防范措施，会议上紧急成立疫情防控小组，建立疫情应急处理预案，要求采购部紧急购买防控物资，大厅内也制作了疫情宣传广告，并在正门设有宾客专用通道及体温测量台。当天消毒设备（包括体温枪、体温计、酒精、84消毒液、消毒喷雾器、口罩等）全部到位投入使用。2月24日随着疫情扩散，酒店开始停止接待散客经营，全体留守人员全部进行红外线体温检测、各区域（客房、餐饮）严格喷洒式消毒，详细作好消毒记录备案。大厅紧急布置隔离室并配备相应消毒设施。所有上岗员工均进行人力报备，并在上岗期间每日两次进行体温检测，设立专人对员工餐食及餐具进行消毒以保障酒店员工的安全，安全部门在大厅设点执勤，全员发放佩戴口罩。

由于酒店常年承接南方航空公司和首都航空公司机组保障工作，在疫情期间，让机组客人住最舒适的家，吃最健康的餐，坐最安心的车成了我们的共同目标。疫情期间航班计划多变，酒店设专人与机组保障部门沟通，确保信息准确。接送机组车辆执行一趟一消毒制度，车辆做到勤通风，勤打扫，司机严防护。按规定一律佩戴口罩，手套，提示安排机组人员分散就坐，并做体温测量，做第一道防线的把控。到店后在酒店正门外设置鞋底、随身行李及全身酒精喷洒消毒，大厅内设置体温监测执勤点，做二次确认体温监测工作。设立专用电梯通道，并备有一次性呼梯纸巾，保证每隔一小时对电梯进行全面消毒。自2月10日航班计划暂停，我酒店疫情期间保障机组人员安全服务20余天。

前台主管刘焱茹从疫情开始就主动冲在一线，每天的工作就是与航空公司对接航空信息、安排房间、收集航空机组人员的所有身份信息并及时上传相关部门备案等。因工作关系，接触人员较多，疫情期间一直没有回家，女儿才仅有三岁，每天只能通过电话、视频来和家人沟通。有一天，女儿打来电话说：“妈妈，我今天可乖啦，一天全在给你祈祷呢”，妈妈问：“那你怎么说的呀？”那边传来喃喃的声音：“保佑妈妈，保佑妈妈，健健康康，奶奶说等我把《沁园春.雪》背会你就回来对吗？”她已泪目哽咽。转眼正月十五，她还在值夜班，老公从家里拿来她爱吃的食物，并告诉她姑娘已经背会《沁园春.雪》，她笑着和老公说了一声“我都很好，没事”，之后返身回到酒店。同事取笑她说，这么长时间只说一句话，是不是太少了一点。她若无其事地说，“说多了怕他哭！”，一句玩笑话藏着多少她的辛苦和付出......

在疫情期间，市场监督管理局和应急管理局那些抗战在一线的“逆行者”们，他们为了保障百姓的食品安全，做着“排雷”的工作。天寒地冻的特殊时期他们甚至吃不到一口热饭，酒店防控小组了解情况后，决定一定要让为老百姓服务的干部同志们吃上一顿热饭。哪有什么岁月静好，不过是有人替你负重前行。总有些人在街头，在执勤点，在排查一线，隔离病毒，但绝不隔离爱，酒店总经理亲自部署，抽调酒店的厨师人员，免费为他们提供每日午餐打包，提供必要的住宿服务，真实的体现了“你们在一线抗战，我们在后方支援”的精神，也为他们提供了一个安全温暖的休憩场所。

餐厅田东东经理从疫情一开始，就在员工宿舍安排了自己的床铺，准备迎接这场抗疫战，他是家里的独子，父亲又刚刚做完心脏手术，孩子也很小，可是他毅然要求留了下来。在疫情期间主要工作就是保证机组人员餐食的运送及打包服务，因为疫情期间聚集用餐的风险及政府相关要求，马上成立餐饮服务小组，为机组人员提供打包餐食的服务，应急制定机组的打包菜单及相关服务流程，从点菜到送餐他都要层层把关，保证了每位机组人员吃到安全、新鲜、营养丰富的餐食。从一早六点提供早餐，至晚餐打包送餐随处可见他的身影。就如他所说：“我就是想通过自己的一份力量，为武汉加油！”

就这样我们和抗击疫情的逆行者一样，度过了这漫长的40多天的封闭隔离的生活，就在地区感染人员清零，我们卸下一身的疲惫准备恢复正常的时候，国际疫情的大爆发再一次紧张了我们的神经。3月20日，酒店接到市委市政府紧急通知，作为接待国外回国人员安置点，立即开展酒店临时防疫接待部署工作。酒店原本可以在安全的条件下正常经营，但在国家需要、人民需要的紧急时刻，不假思索的承接了这项艰巨的任务，为了给大家提供一个安全的入住环境，酒店总经理亲自带领酒店上下一百多号员工，与市领导及职能部门相关人员反复商讨防护预案，不分昼夜的部署防护措施。就是为了使大家在未来的14天当中感受关怀、消除恐惧、增强信心、早日阖家团聚。

当我们的员工穿起了防护服，带起了护目镜，将自己暴露于感染的风险当中，他们要与大家一起同吃同住，还要满足大家的一切需求，他们同样是父母的孩子、孩子的父母、家庭的顶梁柱，他们同样有常人的畏惧，有对家人的思念，但当他们面对疫情防控的需要时，义无反顾、慷慨赴任。隔离病毒但绝不隔离爱，让我们怀着感恩的心、感谢生命、感谢拥有、感谢强大的祖国给予我们提供生命的庇护。我们坚信，我们一定会打赢疫情防控的攻坚战。我们真诚的希望大家能在这里度过美好的14天，早日与家人团聚。

万物复苏必有时，疫去安来春可期，天空依旧蔚蓝，花朵仍在绽放。内蒙古人民的热情依然火热，待疫情结束后，随时欢迎您回家，内蒙古兴泰名都酒店陪您一起看草原！

内蒙古兴泰名都酒店有限责任公司

2020年3月25日